「かたちえ」ってどんな会社なの?vol.1 「プロセスデザインコンサルティングとは何か?」

「かたちえ」ってどんな会社なの?vol.1 「プロセスデザインコンサルティングとは何か?」

「かたちえ」ってどんな会社なの?vol.1 「プロセスデザインコンサルティングとは何か?」

「かたちえってどんな会社なの?」「どんなサービスを提供しているの?」とお客様からよく聞かれるご質問にお答えするこの企画、1回目は私どもの根本的なスタンスとしての「プロセスコンサルティング」についてです。

成果を生み出す「プロセスデザイン」とは

問題を抱えているお客様は通常、「この問題を解決するにはどんなコンサルティングをしてもらおうか?」と考えてコンサルティング会社を探します。これに対して、コンサル会社は顧客の問題に合わせてパターン化されたソリューションや既存の方法論を用いてどれを当てはめるかーーという視点でコンサルティングを進めます。目指すべきゴールがすでに見えていれば最短距離を行く方法かもしれませんが、いわばレディメイドのコンサルティングによって他社との差別化が狙えるでしょうか?

変化のスピードが速まる時代において、市場の複雑化に加えて、多様性マネジメントが求められる中では成果創出の複雑さは増すばかりです。部分ごとの問題解決だけでは成果のための必要要素をカバーできず、十分な改革は望めません。

組織のあり方から戦略・アウトプットまで一気通貫したビジョンを共創し、プロセスをまるごとデザインしなおすことが、自社の強みを引き出す一番の方法だと、私たちは確信しています。

あなたが抱えている問題は「本当に解決すべき」問題ですか?

私たちは、かたちえのコンサルティングを「問題解決型」ではなく「おせっかい型」だと考えています。お客様が「これが問題だ」と思っていることが、本質的に解決すべき課題なのかー を疑うことから対話を始めます。課題ありきでは、根本解決にはならないケースが多いからです。

お客様の現状に寄り添い、話し合いを重ねることで本当の問題を一緒に見つけ出し、プロセスのボトルネックがどこにあるかを引き出していきます。

プロセスはお客様の財産になる

かたちえとお客様との取り組みによって成果が生まれたとき、そこには必ず良いプロセスが伴います。私たちはお客様の成功事例を記録・分析し、そのプロセスにおける暗黙知を蓄積・活用するよう推奨しています。成果につながるプロセスを横展開することで、他部署へ、企業全体へと成果創出の影響を広げていくことが可能になります。

かたちえは、あなたの「共創パートナー」です。

上から「教える」のではなく、横に並んで「共に創る」―。そんな関係性を理想としています。


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