メンバーに期待を伝え、主体的に動いてもらうマネジメントとは？～オープンセミナー「チームの主体性を引き出し、業績を向上させるマネジメントの極意」開催中

さる4月27日、オープンセミナー「チームの主体性を引き出し、業績を向上させるマネジメントの極意」を開催しました（本セミナーのご案内時の内容はこちら）。

本ワークショップは全２回構成となっており、今回は２回開催の１回目として、「マネジメントの極意」の導入部分を３時間という限られた時間で学んでいただきました。

最初にマネジメントとは何かを定義しました。ご参加の皆さんたちがお話ししたマネジメントの定義は次の通りです。

・物事を正しく行うこと
・業績の達成とメンバーの育成
・目標達成に向けたコーディネート
・一人一人の可能性を最大限に引き出す触媒

本セミナーでは、ピーター・ドラッカー氏をはじめとする10名の著名人が残しているマネジメントの言葉を集約して、マネジメントとは何かを定義しました。

「チームの主体性を引き出し、業績を向上させるマネジメント」とは

上司の「期待」（≒組織の成功）と、その部下への「期待」に対して、部下の「実際（今いるところ）」の間にある乖離に気づくこと
そこから何をするか決定し実行すること

今回は、MMOT（Managerial Moment Of Truth）という非常に強力かつシンプルなマネジメント手法を活用します。

デモセッションの様子

MMOTの基本の4つのステップを説明し、実際によくある上司と部下のマネジメント場面でMMOTを活用したデモを実施。その後、参加者同士2人組になってワークに取り組んでいただきました。

MMOTの４つの基本ステップ
1.事実を認知する
2.どのようにそうなったのかを分析する
3.アクションプランをつくる
4.フィードバックシステムを確立する

MMOTの基本ステップ。簡単そうに見えて実施してみると難しい。そして本当にこのステップをたどるだけでマネジメントが大きく変化していくのです。

今回のワークは、場面設定をした疑似事例を二人組で上司と部下に分かれて実施してみるもの。
事前に説明を聞いたシンプルな４つのステップは、践してみようとするとなかなか難しく、ご参加の皆さんはそこからいくつもの洞察を得ていました。

ワークの後、皆さんからこんな感想をいただきました。

「上司役として、落ち着いてスムーズに４つのステップを辿ることができました。ステップ１の事実を認知しない（言わない）部下との場合以外はできると感じました」（大手製造メーカー様）

「部下役としてロールプレイを体験した際に、上司にチャレンジと失敗も理解してもらえて、その方（上司役）の部下になりたいと素直に思いました」（輸送機器メーカー様）

ミスが起こった点について、個人の責任でもあると同時に、組織の仕組みの問題でもあるというフィードバックは、自分では気づかない視点で安心感をもつことができました。

一方で、仕組みのせいにしてしまう部下に対してどのように自分事として捉えてもらうのか、についても考えるよい機会になりました」（システムインテグレーター様）

1回目となる今回のワークショップでは、MMOTのステップ1「事実を認知する」ための基礎ワークである「映像化テクニック」のワークもあわせて実施して終了しました。

参加された皆さまにとっては慣れない対話やワークでしたが、次のような声をいただきました。

「3時間は長いと思ったが、ワークを実施するとあっという間だった」
「ワークでは上司役として、前向きにロジカルに話せ良いトレーニングになった」
「（書籍だけでは実践が難しいので）演習ができたのがとてもよかった」